記住以下步驟，保證你的訂單服務品質UP UP！
送到指定位置(含樓層)與留意訂單備註
📋記得打電話聯繫消費者
📋依照系統指引拍下「訂單/餐點」及「可辨識位置標誌」
1.拍攝可辨識位置標示：指定位置、消費者門牌、公司/大樓標誌
2.請勿拍攝消費者臉部或住所內的任何照片
3.若拍攝場所或消費者對於拍攝流程有疑慮，建議與客服聯繫
📋上線有問題可以與客服聯繫
2026.02 外送自修室｜外送職人・訂單服務品質再進化
完成訂單零失誤 請你跟我這樣做
詳細內容
#外送自修室 #手把手教學 #訂單服務品質
送到指定位置(含樓層)與留意訂單備註
📋記得打電話聯繫消費者
📋依照系統指引拍下「訂單/餐點」及「可辨識位置標誌」
1.拍攝可辨識位置標示：指定位置、消費者門牌、公司/大樓標誌
2.請勿拍攝消費者臉部或住所內的任何照片
3.若拍攝場所或消費者對於拍攝流程有疑慮，建議與客服聯繫
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問題二：外送夥伴依訂單備註「不需要打電話，放門口即可」前往配送，抵達後發現門口沒有合適、安全的放置位置。外送夥伴已透過 接單系統(pandarider) 傳送訊息聯絡消費者，但消費者未回覆。請問下列何者為「正確」的處理方式？
*此題為單選題
參考連結：
問題五：為了符合法規與食安要求，下列配送流程哪些正確？(1)餐點放在大樓收件處 (2)餐點放在地上 (3) 拍照上傳後點選「確認已送達」 (4)致電消費者說明抵達
*此題為單選題
參考連結：
問題七：我該如何避免消費者找不到餐點呢？(1)抵達時再次確認指定地點地址正確(2)抵達時打電話聯繫消費者 (3) 傳送訊息給消費者並確認訊息已讀 (4)留意訂單備註
*此題為單選題
參考連結：
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