外送自修室|外送職人・訂單服務品質再進化

完成訂單零失誤 請你跟我這樣做

詳細內容

注意事項

#外送自修室 #手把手教學 #訂單服務品質

活動時間:2025/10/01 (三) ~ 12/31(三) 23:59
公布得獎:

  • 10月 - 2025/11/03 (一)寄發通知信件至夥伴於foodpanda登記的電子信箱內

10月獎項:

滿分獎

活動資格:(活動區間內2025/10/01(三) ~ 10/31(五) 23:59 完成1張訂單配送、完成外送自修室教育測驗且測驗分數達滿分)

▶活動獎項:

  • 滿分獎1-抽出5名,贈送品牌機能背心
  • 滿分獎2-抽出10名,贈送品牌安全帽
  • 滿分獎3-抽出10名,贈送6孔小保溫箱
  • 滿分獎4-抽出10名,贈送自動零錢盒

新夥伴 & 重新加入夥伴專屬獎

活動資格(2025年7月起新開通或重新開通帳號於活動區間內2025/10/01(三) ~ 10/31(五) 23:59 完成1張訂單配送且測驗分數達滿分)

▶活動獎項:

  • 專屬獎1-抽出250名,贈送7-11 100元電子票券
  • 專屬獎2-抽出22名,贈送A2S 藍芽耳機
  • 專屬獎3-抽出20名,贈送6孔杯架
  • 專屬獎4-抽出10名,贈送品牌兩截式雨衣
  • 專屬獎5-抽出10名,贈送6孔小保溫箱

目前 100469 人已測驗

個人資料填寫

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問題一:下列哪一項不是避免送錯餐的正確做法?

*此題為單選題

問題二:根據食安法規定,餐點不能放置地上,若訂單備註「幫我放門口」,現場卻無合適放置餐點位置,請問下列何者「錯誤」?

*此題為單選題

問題三:如果聯繫不到消費者,正確做法是什麼?

*此題為單選題

問題四:交付餐點後,上傳照片時需要注意什麼?

*此題為單選題

問題五:為了符合法規與食安要求,下列配送流程哪些正確?(1)餐點放在大樓收件處 (2)餐點放在地上 (3) 拍照上傳後點選「確認已送達」 (4)致電消費者說明抵達

*此題為單選題

問題六:送餐過程中,遇到突發狀況無法處理時,可以怎麼做?

*此題為單選題

問題七:在交付「現金訂單」前,以下哪一項是外送夥伴應該做的事?

*此題為單選題

問題八:若要查詢需匯回款項金額,應該到哪個系統中查看?

*此題為單選題

問題九:當消費者支付現金並需要找零時,下列步驟何者正確?C (1)比對接單系統(pandarider)內錢包顯示應收取金額 (2)確實將找零給予消費者 (3) 計算找零金額 (4)禮貌與消費者確認找零金額是否無誤

*此題為單選題

問題十:若時段結束後未匯回代收款項,可能會發生什麼事?

*此題為單選題

你的分數

100/100

恭喜你!!金頭腦實至名歸就是在說你吧!

你已完成提交測驗,請記得查看以下分數

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點我關閉
提升你的訂單服務品質,請你跟我這樣做!

必看!配送的關鍵細節一次掌握 foodpanda 致力於提供好的合作品質,提供夥伴提升訂單品質指引,建立良好且有效率的外送環境,並為 foodpanda 的合作用戶帶來優質的外送體驗,共創永續的外送環境。

為協助外送夥伴維持良好的訂單品質,我們整理了常見可能影響帳號使用權限的情況及預防方式:

希望以上指引能協助外送夥伴在提供良好品質的同時,也能避免造成foodpanda合作用戶的負面體驗。

※提醒你:

  • 為遵守政府食安相關法規,請勿將訂單/餐點放在地上
  • 訂單交付給消費者或放置指定位置後,請依照系統指引,”上傳「訂單/餐點」及「可辨識位置標誌」“之照片
    • 可辨識位置標誌:消費者備註指定位置(如:餐點放置區)、消費者門牌、公司/大樓標誌
    • 照片送出前記得確認照片是否清晰可辨識唷!

 

現金單&找零小撇步,你知我知,一看就知

收到現金單時該注意哪些細節? 下線後又該如何正確匯款到你的專屬帳戶? 看完這篇,一次掌握!

如何查詢你的專屬匯款帳號:

※ 專屬匯款帳號為中國信託(銀行代碼822),使用中信帳戶匯回款項不用負擔手續費喔!

 

款項匯回注意事項:

夥伴應於每上線時段結束後,立即將時段內所收取的款項匯至專屬匯款帳號
若需查詢應匯回金額,請至接單系統(pandarider) > 首頁左上角三條線 > 錢包,即可查看
※ 若未確實將款項匯回,系統將暫時停止派單直到款項全數匯回為止
※ 若於下個時段開始後才將錢包歸零,該時段將無法上線,請務必留意,避免影響後續時段

 

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