【正向溝通力】實體課程活動

本課程目的在於讓夥伴學習如何有效進行溝通，在發生衝突當下，能快速理解消費者和商家的想法及需求，避免客訴，提升訂單品質。

活動資訊

• 課程時間：2023/09/18(一) 下午1:30-4:30（共3小時）
• 課程地點：IEAT 會議中心（台北市松江路 350 號 11 樓 1101 教室）
• 課程名稱：【正向溝通力】邁向零客訴，外送更順暢
• 課程特色：
  1. 知名老師授課：羅鈞鴻（小虎老師）親自授課。
  2. 溝通技巧提升：正向溝通指南，幫助夥伴學習衝突當下應如何應對他人及自己的情緒，提高理解和共鳴能力，更友善與消費者和商家互動。
  3. 情境模擬演練：透過實際情境練習，進而更加自信和冷靜地應對外送各種狀況，避免不必要的矛盾和問題。
  4. 經驗分享交流：藉由互動討論與其他外送夥伴分享經驗和故事，彼此交流心得，共同成長。

授課老師簡介＆教學經歷

小虎老師，從事聲音教學相關工作超過 13 年，授課將近 1900 場，無論是與知名企業合作或到大專院校演講，皆獲得熱烈迴響。曾經登上TED x Talks，發表 〈聲音的魅力〉等演說，目前同時經營 Podcast 節目〈從我開始的關係功課〉，有兩本著作：與 Podcast 節目同名的、跟太太徐慧玲共筆之《從我開始的關係功課》、《有溫度的溝通課》。

在持續向內探索自我、步入婚姻、成為雙寶爸後，小虎老師以聲音專業為核心，打造正向關係的溝通教學，溫和誠摯地與學生一起認識自己，透過線上、線下的課程與講座，支持學生勇敢地走向下個版本的自己。

參加對象

與foodpanda合作中的外送夥伴。

報名信件：【foodpanda】台北限定！【正向溝通力】實體課程活動報名邀請⭐

注意事項

1. 僅限夥伴本人報名，報名成功後資格無法轉讓，未報名成功者（含陪同者）恕不得參與活動。
2. 此課程活動費用由foodpanda營運部負擔，夥伴無須負擔任何費用。
3. 報名成功者，請依指定時間地點準時出席，勿遲到早退。若臨時有事，請於活動3天前來信取消。
4. 此課程活動將比照 foodpanda營運部舉辦之實體活動，若夥伴收到成功報名信件後，活動當天無故缺席，將影響夥伴參與後續foodpanda營運部舉辦之實體活動資格。
5. 本活動以foodpanda營運部公告為主。