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放鬆心靈「雄」紓壓，滿滿元氣帶回家

文章撰寫日期：2022/5/30｜文字編輯、平面攝影：高雄營運專員
 

放鬆心靈「雄」紓壓，滿滿元氣帶回家

高雄營運中心繼去年底舉辦知識搶答競賽活動後，本次規劃手作舒緩霜及甘苦談活動，邀請大家於五月中旬回到營運中心同樂、交流。透過有趣又具互動性的課程，讓彼此在歡笑中，距離又更近了點。希望夥伴忙碌之餘，也不忘放鬆身心靈，元氣滿滿面對每一天的挑戰！

講師透過日常生活經驗，與我們分享養生之道，透過簡單的步驟，即完成一瓶可隨身攜帶的痠痛舒緩霜，裏頭乘載著滿滿心意，希望大家認真生活、工作之餘，對健康也要非常重視！整個課程中，有夥伴是頭一次認識這些中藥材的功用，也有經驗老道的夥伴，開始跟大家分享起人體筋絡穴道的知識，氣氛歡樂溫馨。

夥伴暖心、精彩小故事分享

• 一開始覺得自己在做的只是普通的外送，一次又一次地、路上會有小孩用驚喜的眼神看我，跟爸爸媽媽說：「是foodpanda耶！」；也常有不認識的路人對我加油打氣，使我漸漸發覺這不僅僅是單純的外送，我在做的是會帶給他人歡樂的、有意義的事情，是將美好的體驗帶給消費者；而回到我身上的不單單是報酬，還多了成就感和喜悅的心。我相信大部分的夥伴都是優質良善的，所以有時在路上看到不守交通規則、態度不佳的夥伴，會感到格外痛心。希望大家能一起持續努力、正向，維持我們的榮譽感，加油。
• 與foodpanda合作也來到兩個年頭，很有趣的一件事，是我們要很會「通靈」！我遇過很多地址提供不完整的消費者，像是只填「OO路中間」、「請送到右邊數來第三個門」，也曾送餐到港口裡面、公墓內的管理處，是平常根本不會去到的地方，常常繞很久才找到消費者位置，久了也就熟悉了。當然有些消費者是真的不清楚要怎麼填地址和定位，或者是單純忘記，我都會熱心幫助或提醒他們，記得設定正確的取餐地點資訊。疫情期間，有機會送餐給居隔的消費者，其中也是會遇到現金交易的方式，雖然內心多少會擔憂、害怕，但難道不送嗎？不送他們就餓肚子了，還是做好萬全的防護，衝吧！我想表達的是，消費者百百種，我都是秉持同理心看待，像是他們忘記，提醒他們就好了；疫情高峰期間，只要想到自己也可能成為那個居隔的人，就會願意繼續為他們送餐，只要得到消費者一句「謝謝，辛苦了」，就覺得很窩心，一切都值得！少數時候會遇到真的態度不佳的店家或消費者，其實只要線上填寫表單回覆給公司即可，大部分的店家和消費者都是很友善的，而且我們的努力，消費者一定感受得到、也會給予正面回饋。整體來說，這兩年來我很開心，感謝有foodpanda，除了報酬，也帶給我各種開心有趣的人生體驗！
• 我辭掉正職工作後，就一直專心跑foodpanda外送。我相信這份兼差，只要我肯努力一步一腳印付出，雖然不能到暴富等級，但基本的衣食無缺是沒問題的，主要是讓我能更有彈性時間去進修自己、考取證照，自由安排休息的時間。公司很頻繁提供問卷讓我們這些夥伴填寫，在這裡，可以不用顧慮地發表自己看法，五花八門的問題通常都找的到管道去反應。印象最深刻的事，當時我第一次參加公司舉辦的道安講習，才很震驚地發現，原來自己騎車方式，竟然跟所謂的三寶差不多等級！學到正確的駕駛觀念後，我一步步要求自己改善，也因此懂得預防馬路上可能遇到的危險，foodpanda真的充實了我的生活，讓我知道了一些以前不知道的事。

本次甘苦談，以輕鬆不拘束的形式來傾聽夥伴的心聲。夥伴除了分享自身心路歷程以外，也有反應店家拖餐、周邊停車資訊以及違規取締路段等相關回饋，或者是對於裝備的使用心得及提議；讓營運中心得以更了解夥伴在送餐過程可能遇到的問題和處理方式，並加以進行紀錄、回報，希望在未來，我們能給予夥伴更適切的引導和協助。

這次的體驗型DIY，搭配自由吐露心聲的甘苦談活動，獲得夥伴一致好評，感謝每一位踴躍參與的夥伴，高雄因有你們的認真、熱情而更加美好，期待下次再相聚。