品牌識別規範

▸ 建立可靠外送環境！依約落實全套品牌識別規範，與平台共同鞏固專業形象，完美提升取送餐效率！

（一）外送夥伴履行服務時，應確實遵守平台之品牌識別規範，以落實商家及消費者即時辨認之「交易安全」、符合食品良好衛生規範之「食安品質」等承攬合作核心要求。承攬人應使用符合定作人品牌規範之保溫容器，以符合《食品良好衛生規範準則》（GHP）之精神，保障消費者權益。為維護本平台之服務品質，我們將持續依據客觀數據評估夥伴之履約表現。請夥伴務必嚴格遵守品牌識別標準，避免因違反規範而損害 foodpanda 的用戶體驗與平台信譽。

（二）外送夥伴於外送服務契約成立後，為確保交易安全並維護品牌形象，須於上線期間內保留維持下列品牌識別裝備之正確穿戴、使用及完整性。外送夥伴有義務依平台標準配置指定裝備，如未確實遵守相關規範且經通知改善後仍未符合標準，本平台得拒絕開通外送夥伴接單之權限、停權至外送夥伴改善完成之日。此外，本平台得每年不定期抽查品牌識別裝備使用狀況，若經抽查或檢舉發現有違規情事，本平台將限期 7 日內進行改善。倘若逾期未改善，或經判定屬於違規情節重大者，本平台得終止外送服務契約。
1. 本公司將提供了多種品牌識別組合，組合如下：

*符合品牌識別規範之裝備可至【外送夥伴官方平台-裝備專區-裝備列表】頁面確認。

▸展現專業形象！正確穿戴品牌識別裝備，贏得大眾深厚信任，讓外送成為令人安心的標竿！

2. 為了維護品牌專業識別，確保執行外送服務時，呈現最完美的專業形象，請夥伴務必落實以下核心裝備規範：

• 未使用 foodpanda 指定品牌大保溫箱，不符合項目：

(1) 使用小保溫箱/袋。
(2) 使用他牌保溫箱。
(3) 使用非本公司認可之品牌大保溫箱（如：品牌背包等）。

• 未穿著 foodpanda 指定品牌識別服裝，不符合項目：

(1) 未穿著，本公司認可之品牌識別服裝。
(2) 本公司認可之品牌識別服裝，上線未穿戴於最外層。
(3) 擅自裁剪品牌識別服裝。
(4) 同時穿著/配戴他牌之服飾或配件。

• 品牌大保溫箱未完整露出所有品牌識別，不符合項目：

(1) 品牌大保溫箱箱體倒放或傾斜。
(2) 品牌大保溫箱放置於機車前腳踏板。
(3) 使用他牌資訊、非透明防水套、雜物等遮蔽箱體Logo。

▸做好自主管理！隨時檢視裝備是否符合標準，遠離累積筆數的風險，讓跑單之路暢行無阻！

（三）點數消除及存續期間

(1) 記點點數於所對應之管理措施執行完畢後，其接單限制應予解除  。
(2) 外送夥伴之違規點數採半年度累計制，以近六個月期間內之服務行為計算，期滿後該記點自動消除，不列入累計。
(3) 單一違規事件之記點無上限，未改善者，將持續累計點數，平台得連續裁罰。

（四）當外送夥伴進行外送承攬業務時，應依約遵守品牌識別規範。若於近六個月期間內，經「品牌識別反映表單」檢舉成功並累積多次因可歸責於外送夥伴之事由導致「未依規定使用指定品牌大保溫箱、未正確穿著品牌識別服裝，或品牌大保溫箱未完整露出識別」之情事，本平台將依據外送服務契約相關約定更新外送夥伴的持續使用權限，並透過接單系統或信件說明原因，觸發條件門檻如下：

(1) 累積達 1 筆違反項品牌識別規範紀錄，請外送夥伴即時調整，本期違規照常計點，但暫不執行相關裁罰。 
(2) 累積達 2 筆違反項品牌識別規範紀錄，停權 3 日。
(3) 累積達 3 筆違反項品牌識別規範紀錄，停權 5 日。
(4) 累積達 4 筆(含)以上違反項品牌識別規範紀錄，停權 7 日。

▸專業形象由你決定！標準裝備穿戴到位，創造雙贏的外送環境！