為守護外送夥伴的交通安全，foodpanda 自 2020 年起領先業界打造「外送夥伴 360 安心計畫」，提供夥伴涵蓋上線前、外送中、下線後的全方位保障：

• 上線前，通過多項課程，外送夥伴安全又專業
  推出「熊平安」線上課程與測驗，每位夥伴上線前都需要通過「職業安全、道路安全、食物安全」三大知識的考驗，方可成為一名合格、專業的外送夥伴，以提供消費者最佳的外送體驗。

• 外送中：確保裝備完善，餐點安全送達
  為確保外送安全與餐點品質，也提醒每位夥伴在上線前都需要確認機車狀況與保溫箱的穩固，讓每一位消費者都能完美收到餐點。

• 下線後：舉辦道安課程，提升交通安全
  自 2019 年起舉辦巡迴全台的「外送員安全駕駛實地訓練課程」，攜手新竹安全駕駛教育中心，一起設計全台首創、專為外送夥伴打造的外送交通安全實地演練。在專業教練的帶領，夥伴們「載著保溫外送箱」實地學習緊急剎車、八字過彎到危險預測等，讓外送夥伴建立正確的交通安全觀念，降低送餐過程中的風險，同時守護用路人的道路安全。截至 2022 年 6 月 foodpanda 已自主舉辦  67 場道安實地訓練課程，累計破千名夥伴參加。
  根據道安會事故率統計，2021 年全台機車事故率為 2.62%；而 foodpanda 跟公路總局比對的資料顯示，2021 年 foodpanda 外送夥伴送餐中事故率遠低於全台機車事故率，而 2022 年外送夥伴送餐中事故率持續下降！

• 隨時隨地：交通法規定期推播，提醒安全要顧
  foodpanda 積極響應政府的交通安全推廣，持續與警察局與交通局合作，將最新道安知識、法規定期透過 LINE 推播給全台的外送夥伴，更依照不同的外送、機車駕駛情境集結成道安小學堂，隨時隨地提醒夥伴正確的防禦駕駛知識，期望建立更加完善的外送環境，讓大家都能擁有更安全的用路環境。

• 公私協力守護交通安全
  依據今年三月公路總局通過機車外送交通安全指引內容，平台每月依照監理所提供夥伴於外送服務期間中重大違規名單，如半年內達一次則邀請交通安全教育課程，如半年內達兩次則配合政府協助夥伴報名參加機車駕駛教育，以降低送餐過程中的風險。

  未來foodpanda 會持續致力於外送夥伴的安全與權益，建立更加完善的外送環境，讓大家都能擁有更安全的用路環境。