外送合作夥伴之保險保障
foodpanda 提供給外送合作夥伴之保險保障
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團體傷害險
2026年1月1日起，foodpanda攜手「磐石保險經紀人公司」與「遠雄人壽」提供團體傷害險保障，於外送服務契約有效期間，因遭受意外傷害事故，導致其身體蒙受傷害而致失能或死亡時，保險公司將依保單給付保險金。
保障內容
注意事項：
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實際理賠金額依保險公司審核認定為主。
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申請意外傷害醫療保險金須檢附醫療費用收據、診斷證明書及其他保險公司指定之文件。
責任保險
2024年10月1日 中午12時起，foodpanda攜手「磐石保險經紀人公司」由「新安東京海上產險」提供責任保險保障，於提供外送服務契約有效期間且為「上線期間」內發生意外事故，導致第三人體傷或死亡，依法應負賠償責任而受賠償請求時，保險公司就超過強制險給付金額及其他保險（如：營業機車第三人責任險）給付金額以外的部份，在保險保額內保險公司將依保單給付保險金。
保障內容（優先扣除強制險及其他保險賠付金額）
注意事項：
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實際理賠金額依保險公司審核認定為主。
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申請責任保險，須檢附保險公司及其委任公證人指定之文件。
職業災害保險
2026 年 7 月 20 日起foodpanda 提供外送合作夥伴職業災害保險投保補助費用申請。
【申請資格】
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申請者必須具備本平台有效之外送帳號，且於申請補助之當月份有提供外送服務（具備接單紀錄），於次月可向平台申請該月份負擔之保費。
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符合上述條件且於該月份自行透過職業工會或勞保局辦理勞工職業災害保險加保，並具備有效投保憑證者（僅接受運輸及倉儲業），即符合補助申請資格，平台將依法令規範給予自行負擔之保險費補助。
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若你同時於二個以上外送平臺提供外送服務，僅能擇一平臺申請支付。
【職業災害保險補助費用申請｜簡單 3 步驟完成】
8/1 00:00 起開放申請7月補助費用 點此前往
- 填寫表單：填寫foodpanda ID、身分證字號等基本資料，並依據投保資料，填入投保交易序號、投保開始日期及結束日期。
- 具備文件：請提供「工會繳費收據」或「勞保局投保紀錄截圖」（可上傳圖片或PDF 檔），需清晰可見投保人姓名、身分證字號及投保有效區間。
- 資料複查：送出前務必確認填寫資料與憑證完全一致。若系統比對發現資訊不符（如：保費總額、投保交易序號、日期填寫錯誤），將直接判定為「審核不通過並退件」，請重新填單申請。
常見問題
【團體傷害險】相關
Q1：如何知道自己的團體傷害險保障已生效及是否失效？
A1：foodpanda 會為每位處於「可上線狀態」且「外送服務契約有效期間內」的外送合作夥伴，提出加保申請，並確保於上線當日生效。
- 每周皆會針對三天未上線(含)以上名單進行系統退保通知，請記得檢查信箱是否有收到【foodpanda退保通知】，惟政府機關因天然災害宣布停班地區之停班期間，不列入未上線天數計算。
- 建議可直接與保險公司確認投保資訊。聯繫遠雄人壽客戶服務電話：(02) 2758-3099 # 1557 游小姐（服務時間：週一至週五 8:30 ~ 17:30，17:30~21:00 請改撥服務電話0800-083-083）
Q2：如何申請團體傷害險理賠？
A2：四步驟完成理賠申請：
- 加入【磐石保險經紀人】LINE@帳號點此前往
- 點選下方選單【理賠申請請點我】，填寫「團體保險通報單」。
- 輸入姓名、身分證字號、foodpanda ID、LINE ID 等資料。若有警方筆錄，請拍照上傳「交通事故當事人登記聯單」。
- 申請完成後將由專人回覆。審核通過後，專員會引導您進入專屬理賠群組，啟動後續服務。
Q3：2026年1月1日起，申請團體傷害險理賠需要準備哪些文件？
A3： 請先加入【磐石保險經紀人】官方 LINE@，並備妥以下文件：
- 保險金申請書
- 醫療診斷書正本
- 醫療費用明細及收據（正本或醫院開立的副本)
- 意外傷害事故證明文件（如：X光片、警局報案三聯單等）
- 意外傷害身故保險金相關文件（死亡證明、除戶戶籍謄本、受益人身分證明文件）
注意事項：各項文件可參考遠雄網站點此前往
如有任何問題，可聯繫遠雄人壽客戶服務電話：(02) 2758-3099 # 1557 游小姐（服務時間：週一至週五 8:30 ~ 17:30，17:30~21:00 請改撥服務電話0800-083-083）。
Q4：2026年1月1日起更換保險廠商，我該向哪間公司申請理賠？
A4：
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若發生意外事故時間為2025年1月1日至2025年12月31日23:59之間，請向「保誠人壽」申請保險理賠。
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若發生意外事故時間為2026年1月1日00:00之後，請向「磐石保經LINE@官方帳號」申請保險理賠。
Q5：如何向「保誠人壽」申請意外傷害團體保險理賠？
A5： 請備妥以下理賠文件：
- 理賠保險金申請書
- 醫療診斷證明書/失能診斷證明書（正本）
- 醫療費用明細及收據正本或副本
- 意外傷害事故證明文件
- 意外傷害身故保險金相關文件
- 調閱病歷同意書
如有任何問題，可聯繫保誠人壽客戶服務電話：0809-0809-68（服務時間：週一到週五08:00～20:00，週六、週日及例假日09:00～17:30）。
【責任保險】相關
Q6：如何申請責任保險理賠？需要準備哪些文件？
A6： 理賠流程共分為兩個階段，請依以下四步驟完成申請並備妥相關文件：
【第一階段：事故通報與身分確認】
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步驟 1： 加入【磐石保險經紀人】LINE@ 官方帳號點此前往
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步驟 2： 點選下方選單【理賠申請請點我】，填寫「事故通報單」。
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步驟 3： 輸入姓名、身分證字號、foodpanda ID、訂單編號等資料，並拍照上傳「交通事故當事人登記聯單」。
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步驟 4： 審核時間為 7 個工作天，將由專人進行回覆。
【第二階段：審核通過，正式立案】
當審核通過後，將引導你進入專屬理賠群組。此時請備妥以下「立案應備文件」以啟動後續理賠：
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理賠申請書
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行車事故聯單
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車籍資料（包含：駕照、行照、強制險保險卡）
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現場事故照片
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其他資料（視各理賠案件個案需求，由保險公司要求提供）
Q7：責任保險是否包含財物損失？
A7：不包含。 依職安署指引，責任保險僅針對「第三人體傷或死亡」進行保障，不涵蓋任何財物損失。
【職業災害保險】相關
Q8：為什麼我收到的職災險補助費用與憑證上的保費總額不一樣？
A8：平台將依法令規範，確定夥伴申請月份有服務接單記錄，得就該月份自行負擔之保險費進行補助，每個月僅能請領「前一個月（含）之前」已實際發生的費用，系統不預撥非前月月份，因此不一定等同於收據保費總額。
【補助金計算公式】保費總額 / 投保區間天數 * 該月份自行負擔保險費天數
舉例：胖胖達憑證保費總額為610元，投保區間為8/1-9/30（61天），夥伴可於9月申請8月份自行負擔之保險費。
610（保費總額）/ 61（投保區間天數）*31（該月份自行負擔保險費天數）= 310元。
Q9：如果投保區間長達數月，該如何申請補助費用？
A9：夥伴申請資格為：於服務月份內有提供外送接單記錄者，於次月可向平台申請該月份自行負擔之保險費，最建議於投保區間結束後一次請領。
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於投保區間結束後一次請領
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逐月申請
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未逐月申請之情況
Q10：職業災害保險投保補助費用的匯入規則是什麼？
A10：職業災害保險投保補助費用會與「最近一期報酬發放日」匯入，不單獨匯款，若遇不可抗力之因素（如颱風天災等）發放日期將延後至最近一日工作日或依照公告時間為主。
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夥伴可於件數明細寄發日確認報酬明細，於「其他加項」查看該筆投保補助費用。
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若使用「非中國信託帳戶」，每筆匯款將扣除 10 元跨行手續費。
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若當期「外送報酬 + 職業災害保險投保補助費用」總額小於或等於 10 元，扣除手續費後實發金額為 0 元，系統將不予匯款。強烈建議非中國信託帳戶的夥伴在投保期間結束後「一次性提交申請」，即可只扣一次 10 元手續費。
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報酬發放日相關資訊 點此前往
Q11：如何查詢職業災害保險投保補助費用審核結果？
A11：審核結果將於「件數明細寄發日當週一」統一發送信件通知，若遇不可抗力之因素（如颱風天災等）發放日期將延後至最近一日工作日或依照公告時間為主。
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每期收件截止點： 固定以「件數明細寄發日前一週週日 23:59」為每期收件截止點。
注意事項： 請定期留意註冊信箱（包含垃圾信件匣）。若因資料填寫錯誤被判定「審核不通過並退件」，信件內會說明原因，請修正後重新填表申請。
Q12：職業災害保險投保補助費用會被納入所得稅或二代健保扣繳嗎？
A12：不會。 此補助屬於法定保險費的「實支實付」費用，與外送報酬分別計算，不計入所得稅與二代健保扣繳。
