保障內容

1. 意外事故身故保險金：保額上限新台幣300萬元。
2. 意外事故失能保險金：依照等級理賠，保額上限新台幣300萬元。
3. 意外傷害醫療保險金(實支實付)：限額新台幣3萬元。
4. 意外傷害醫療保險金(住院)：日額新台幣1千元，每事故最高120日。

 注意事項：

1. 實際理賠金額依保險公司審核認定為主。
2. 申請意外傷害醫療保險金須檢附醫療費用收據、診斷證明書及其他保險公司指定之文件。

常見問題

Q1：如何知道全時段保險保障已經生效？

A1：foodpanda將於帳號開通當天為你提出加保申請並且確保團保生效喔！上線前，請確認收到「帳號成功開通通知信」再進行上線。

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Q2：2025年1月1日起，相關保險保障內容及理賠資訊可以在哪裡看得到？

A2：磐石保險經紀人為foodpanda夥伴，提供專屬團險服務LINE@官方帳號，掌握保險保障、理賠申請資訊。點此前往 

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Q3：如何使用磐石保險經紀人的團險服務官方LINE@帳號？

A3：

四步驟完成理賠申請：

1. 允許加入【磐石保險經紀人】LINE@帳號 點此前往
2. 點選下方選單【理賠申請請點我】，完成「團體保險通報單」填寫。
3. 輸入姓名、身分證字號、foodpanda ID、LINE ID等相關資料。若有警方筆錄，請拍照上傳「交通事故當事人登記聯單」，申請完成後，將由專人進行回覆。
4. 審核通過後，將由磐石專員指引進入專屬理賠群組，啟動後續理賠服務。 

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Q4：2025年1月1日起更換保險廠商後，保障範圍有調整嗎？

A4：沒有，保險內容為意外傷害致失能或死亡保障最高新台幣300萬元、意外傷害醫療保險金實支實付限額3萬元、意外傷害醫療保險金住院日額1千元。

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Q5：2025年1月1日起更換保險廠商後，該向哪間保險公司申請理賠？

A5：

• 若發生意外事故時間為2023年1月1日至2024年12月31日23:59之間，請向「南山人壽」申請保險理賠。
• 若發生意外事故時間為2025年1月1日00:00之後，請向「磐石保經LINE@官方帳號」申請保險理賠。

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Q6：2025年1月1日開始，申請意外傷害團體保險理賠，需要準備的文件？

A6: 

• 請先加入【磐石保險經紀人】官方LINE@帳號
• 理賠申請檢附文件

1. 理賠保險金申請書
2. 醫療診斷證明書/失能診斷證明書（正本）
3. 醫療費用明細及收據正本或副本
4. 意外傷害事故證明文件
5. 意外傷害身故保險金相關文件
6. 調閱病歷同意書

如有任何問題，可聯繫保誠人壽客戶服務電話：0809-0809-68（接聽時間：週一到週五08:00～20:00，週六、週日及例假日09:00～17:30）

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Q7：如何向「南山人壽」申請意外傷害團體保險理賠？

A7：

• 請先列印保險金申請書
• 根據保險金申請書填寫範例填寫。
• 理賠申請檢附文件

1. 保險金申請書
2. 醫療診斷書正本
   a.如就診超過一間以上醫院時，則就診的每一家醫院，均請開立醫院診斷書。
   b.如有住院者，則醫院診斷證明書上需註明住院天數
3. 醫療費用收據正本或副本
   a.收據副本需加蓋「醫療機構收據專用章(院章)」及「與正本相符章」才有效力。
   b.僅申請「意外傷害住院日額保險金」者，則免附收據。
4. 意外傷害事故證明文件
   a.申請骨折津貼或傷害醫療保險金者，可附「X 光片」以確定傷害部位及程度。
   b.X 光片可以傳統 X 光片（膠片）或影像光碟片方式擇一提供。
5. 請將申請書及應備文件臨櫃送件或就近郵寄至南山人壽各地理賠單位受理。
6. 如有不清楚之處，可致電詢問南山人壽客服中心：0800-020-060諮詢