第三人責任保障
2024年10月1日 中午12時起，foodpanda攜手「磐石保險經紀人公司」由「新安東京海上產險」提供第三人責任保障，於提供外送服務時段期間內，發生意外事故，導致第三人體傷或死亡，依法應負賠償責任而受賠償請求時，保險公司就超過強制險給付金額及其他保險（如營業機車第三人責任險）給付金額以外的部份，在保險保額內，依保單為被保險人負責，保障最高新台幣400萬元，保費全額由平台支付，來保障每位夥伴的騎乘安全。
保障內容（優先扣除強制險及其他保險賠付金額）
- 每一個人體傷或死亡：400萬元
- 每一意外事故體傷或死亡：400萬元
- 理賠自負額：2,500 元（僅適用步行或騎乘自行車而需申請理賠者，騎乘機車或電動微型二輪車的外送合作夥伴因已投保強制汽車責任保險，故無需額外扣除理賠自負額）
注意事項：
- 實際理賠金額依保險公司審核認定為主。
- 申請第三人責任保障，須檢附保險公司及其委任公證人指定之文件。
常見問題
Q1：第三人責任保障，何時生效?
A1：於2024年10月1日 中午12:00 生效。
Q2：相關第三人責任保障內容及理賠資訊可以在哪裡看得到？
A2：磐石保險經紀人公司為foodpanda夥伴提供專屬第三人責任保障服務官方LINE@帳號，掌握保險保障、理賠申請資訊點此前往
Q3：如何使用第三人責任保障服務官方LINE@帳號？
A3:
四步驟完成理賠申請：
- 允許加入【磐石保險經紀人】帳號 點此前往
- 點選下方選單【理賠申請請點我】，完成事故通報單填寫。
- 輸入姓名、身分證字號、foodpanda ID、訂單編號等相關資料，並拍照上傳「交通事故當事人登記聯單」，審核時間為7個工作日，將由專人進行回覆。
- 審核通過後，將由磐石專員指引進入專屬理賠群組，啟動後續理賠服務。
補充資訊：
- 如有不清楚之處，可致電詢問【磐石保險經紀人】客服專線：(02)7702-3456 分機：8998 黃小姐。
- 客服時間：每週一至每週五，早上9:30至下午5:00。（國定假日除外）
Q4：申請第三人責任保障，需要準備什麼文件?
A4：
共拆分兩個階段：
- 【身份確認階段】：須填寫事故通報單，及提供交通事故當事人登記聯單
- 【審核通過階段】以下為立案應備妥之文件：
- 理賠申請書
- 行車事故聯單
- 車籍資料：駕照、行照、強制險
- 現場事故照片
- 其他資料：視各理賠案件由保險公司要求提供
