外送技能篇
外送技能篇
🛵道安：外送夥伴交通安全講習 (閱讀時間1-4小時)
本課程由交通部公路局官方教材領銜，並結合 foodpanda 與台北市監理所 聯合製作的道路安全影片，以高互動、情境式影建立安全駕駛！
🎬 精選安駕應援團專題影片
- 【foodpanda安駕應援團】#安芝儇和你一起守護安全🩷 緊急狀況這樣應對最安心#EP1：涵蓋正確的騎乘姿勢與煞車控制（含緊急煞車）、維持前後安全車距與反應空間，在緊急時刻做出正確反應
- 【foodpanda安駕應援團 】最安全的地方最危險？安芝儇分享避開盲區陷阱 #EP2：涵蓋正確且安全地變換車道，避開盲區，確保自己永遠被看見，保持「多想一步、多看一步」的警覺性
- 【foodpanda安駕應援團 】慢慢來最快！安芝儇× 阿三哥教你最實用的雨天騎乘安全指南 #EP3：涵蓋適應雨天與極端氣候的騎乘技巧、禮讓行人，減速慢行，並保持兩倍以上安全距離，注意路面積水濕滑處，慢慢來最快
交通法規與外送職安規範
外送夥伴常見的違規壞習慣，建立清晰的路權優先順序
道路安全基本觀念與路權
- 遵守交通號誌： 嚴格落實「綠燈行，黃燈慢，紅燈停」；閃黃燈應減速慢行，閃紅燈需「停車再開」。
- 使用機車專用道： 盡可能行駛畫有機車專用之道路，不佔用其他車輛與行人專用之道路與空間。
- 無號誌管制路口的路權判定：
- 幹支線交會： 主幹道車輛先行。
- 線道多寡： 行駛於少線道之車輛，禮讓多線道車輛先行。
- 轉彎限制： 轉彎車禮讓直行車先行。
- 直行/轉彎車交會： 左方車禮讓右方車先行。（※ 判斷方式：以騎士當事人位置為準，左方來的車為「左方車」，右方來的車為「右方車」）。
交通法規
- 機車設備規格不符者，例如：煞車燈不亮、貨架過長、改裝LED燈、輪胎深度不符等，將涉及道路交通管理處罰條例第16條及第18條規定，最高可罰新臺幣9,600元！
- 如駕駛未領有駕駛執照而駕駛機車，交通局將依據道路交通管理處罰條例第21條規定，處新臺幣18,000元以上36,000元以下罰緩，並均當場移置保管該機車，且foodpanda將與帳號擁有者終止承攬合作關係！
- 請依速限標誌或標線之規定，依道路安全相關法規，為維護道路安全，如有超速違法之行為，除遭受罰鍰且事故風險將會提高！
機車防禦駕駛實務
每天都在騎機車，但你知道如何有效避免風險嗎？「預測危險，就能避開危險！」 培養危機應變能力，才能在關鍵時刻做出正確防禦
不要以為別人一定會遵守交通規則
- 綠燈仍須確認安全空間： 通過綠燈路口時，仍要防範有人闖紅燈或號誌故障。
- 前車不打燈不代表他不轉彎： 養成觀察前車動態（如微幅偏移、減速）的習慣，防範隨時「鬼切」。
不要認為別人一定有看到我
- 天色昏暗或氣候能見度低時，必須常啟大燈。
- 無法確認對方有看到自己時，可適當使用喇叭提示，並以「目光接觸」原則作為雙方確認。
- 避免一直行駛或停留在前後車輛的視線盲點中。
看不到的視野範圍就潛藏危險： 前車會擋住視線，需密切注意其動態（如左前方車輛突然減速，可能前方有狀況）
- 隨時預測看不到的死角範圍內，可能會衝出人、車或小動物
保持安全距離： 與前方車輛保持隨時可以煞停、不追撞的安全距離
- 與左右車輛各保持 50 公分以上 的安全間隔。
遠離大型車
- 大型車行駛時會產生「吸」、「推」強力氣流，讓機車失去平衡，發生危險。
- 路口轉彎時，更要注意大型車。因大車「內輪差」關係，會導致大型車轉彎佔用車道幅度大，若離大型車兩側太近，容易被大型車轉彎時捲入後輪。
避免緊急重煞車
- 機車兩輪行駛較不穩定，緊急重煞容易因車輪鎖死而摔車。應養成控制速度、提早觀察前方動態的習慣。
騎乘在正確路線上：在沒有畫設中心線（雙黃線/黃虛線）的雙向路段，仍應靠右行駛。
- 禁止危險左轉： 嚴禁直接從機車道向左跨越快車道進行左轉或迴轉。
- 預留空間： 避免在車陣中間盲目穿梭超車（例如：從併排的汽車與機車中間硬擠），遭輾壓風險極高。
預先查詢路況與天氣
避開高打滑風險區域
- 雨天行駛應特別避開交通標線、貓眼石、人孔蓋、積水與坑洞。
善用溝通工具
- 打方向燈或按喇叭展現行車意圖後，仍應注意別人是否禮讓。例如：右轉時若空間留太大，易有其他機車趁虛而入，需多加留意。
駕駛道德與平台職涯安全
成為一名專業的外送夥伴，除了駕駛技術，心理素質、裝備維護與事故應變更是維持長久職涯的關鍵。
駕駛道德與個人管理
- 酒後駕車零容忍： 為了自身安全與工作權益，嚴禁酒後騎車。
- 良好精神狀態： 上路前請放鬆心情，確保精神狀態良好再出發，切勿疲勞駕駛。
職業安全與裝備檢查
- 例行性車輛檢查： 上路前務必檢查胎紋深度、煞車狀況，定期進行機車保養，並維持強制險的有效性。
- 雨天升級裝備：
- 安全帽： 建議配戴「全罩式」安全帽，加裝護目鏡並擦拭防潑水劑，防止起霧積水。
- 兩件式雨衣： 挑選上、下衣分開的兩件式雨衣，防水效果更佳，且上下樓梯不易絆倒跌倒。
- 高辨識度： 雨衣尺寸建議買大一號（避免駕駛姿勢受束縛），顏色盡量選擇鮮艷明亮且帶有反光條的樣式，提高惡劣天候下的能見度。
- 配件維護： 使用手機防水套（或 5 號夾鏈袋）保護外送手機；穿戴雨鞋或鞋套防濕與保暖。
總結
看完以上介紹後，除了我們要注意道路安全與安全駕駛的知識外，最重要的是我們要先瞭解如何保護好自己！
當夥伴們想成為一名合格與安全的駕駛，就已經達到50%的安全保障！
除了為自己做好自我保障，也降低自身肇事風險！
另外剩下的50%，在不斷的防範未知，防範對方行車路線﹑防範機車設備可能為遇到的狀況﹑防範未知的氣候，最後加強例行性的檢查與設備保養。
為了讓你的安全防護罩更加全面，我們特別準備《外送專用-機車安全騎乘手冊》，為你的每一趟行程加強安全防護！
常見問題
Q：若上線途中發生車禍，我該如何應對，並順利申請保險理賠?
- 上線途中發生車禍，記住三步驟：
- 步驟1：請務必報警，索取案件證明單，後續申請個人保險理賠需要出示案件證明單喔！
- 步驟2：與客服反映車禍狀況，若身上有餐點，請客服協助處理後續安排。
- 步驟3：想了解如何申請車禍保險。可以至【保險保障及工會】了解更多！
- ⚠上線途中發生車禍，請透過【耳機圖示】聯繫客服反映車禍狀況。
Q：為什麼會收到【foodpanda 交通安全邀請】信件？
- 因應政府《外送員權益保障及外送平臺管理法》第 23 條及《外送平臺業者外送員交通安全管理規則》第 9 條政策，「對於外送服務期間有重大影響交通安全行為之外送夥伴加強管理」，故會邀請夥伴參與交通安全教育訓練。
- ⚠如果有任何問題可透過【接單系統(pandarider)>耳機圖示>幫助：活動/報酬/系統/其他】聯繫我們。
